知己项目 - 私域系统配置清单

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私域系统架构

知己项目私域运营技术支撑体系

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微信生态

企业微信 + 个人微信矩阵
视频号 + 公众号
小程序

🤖

AI自动化

智能客服机器人
自动打标签
SOP自动执行

📊

数据中台

用户数据管理
行为追踪分析
ROI计算

💬

微信账号配置

私域承接账号矩阵

账号类型	数量	用途	配置要求	状态
企业微信	1个主体	官方客服、自动回复	已认证企业、开通客户联系	必需
个人微信矩阵	5-10个	私域承接、1v1转化	养号3个月以上、完善资料	必需
视频号	1-2个	内容引流、直播带货	1000粉丝以上、开通直播	必需
公众号	1个服务号	内容沉淀、消息触达	已认证、开通模板消息	可选
小程序	1个	测评工具、商城	已上线、支付功能	必需

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存客宝系统配置

私域运营核心工具

账号接入

将所有微信账号接入存客宝系统，配置统一管理
欢迎语配置

设置自动欢迎语，包含自我介绍+钩子+引导语
标签体系

配置来源标签、意向标签、需求标签、消费标签
SOP流程

配置7天新用户SOP、沉默用户激活SOP、成交用户维护SOP
话术库

建立破冰话术、跟进话术、促单话术、异议处理话术库
AI客服

配置AI自动回复，处理常见问题，夜间值守
数据看板

配置日报、周报自动生成，关键指标监控

📣

触客宝系统配置

自动化营销触达工具

功能模块	配置内容	触发条件	执行频率
朋友圈自动发布	每日3条：早安+干货+晚安	定时触发	每日08:00/12:00/21:00
群发消息	活动通知、新品上线、节日祝福	手动/定时	每周1-2次
自动打招呼	新好友欢迎、生日祝福、节日问候	事件触发	实时
沉默用户激活	7天未互动用户自动发送激活消息	条件触发	每日检测
标签自动化	根据用户行为自动打标签	行为触发	实时

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数据埋点配置

用户行为追踪与分析

关键事件埋点

页面访问

小程序各页面PV/UV
测评完成

测评开始、完成、分享
咨询预约

预约提交、支付、完成
商品购买

加购、下单、支付、退款

核心指标监控

日新增好友	目标：50人/天
好友转化率	目标：10%
测评完成率	目标：60%
付费转化率	目标：5%
客单价	目标：299元

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上线前检查清单

确保所有配置就绪

账号准备

企业微信认证完成
个人微信矩阵养号完成
视频号开通直播权限
小程序上线并测试通过

系统配置

存客宝账号接入完成
SOP流程配置并测试
AI客服训练完成
数据看板配置完成